風來坊串串 Furaibo （安吉利有限公司） 本公司為保障您的購物權益，針對不同性質的商品訂定不同的退換貨標準，請您於下單前詳細閱讀以下說明：
一、 7 天猶豫期（鑑賞期）之適用說明
台灣消費者保護法規定之「7 天猶豫期 (鑑賞期)」，是提供您檢視商品而非試用，商品退回時必須是全新狀態且包裝完整。
1. 適用 7 天猶豫期之商品 (常溫商品)
- 適用範圍： 網站上販售之常溫、非生鮮、非客製化，且無易於腐敗特性的一般商品。
- 流程： 消費者可於收到商品隔天起算 7 天內，通知本公司辦理退換貨。
2. 不適用 7 天猶豫期之商品 (冷凍食品)
- 適用法規： 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第 2 條第一項：「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品。
- 適用範圍： 生鮮食品、冷藏、冷凍等有保存期限之商品，不適用於消費者保護法第 19 條，並不享有 7 天鑑賞期猶豫期。
- 提醒： 除商品本身瑕疵、配送錯誤或運送過程造成毀損外，一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形，恕無法處理退換貨申請。請您下訂單前再三思考。
二、 退換貨流程與費用說明
不論是常溫或冷凍商品，若符合退換貨條件，請依以下步驟辦理：
A. 商品瑕疵／錯誤／運送損壞 (常溫及冷凍皆適用)
若收到的商品有瑕疵、配送錯誤或因運輸過程造成貨品解凍或毀損，請依以下步驟辦理：
- 拍照存證與通知：請於收到貨後 24小時內，拍照存證（需包含清楚的商品瑕疵特寫、外箱包裝），並立即與客服聯繫。
- 客服確認：經客服專員確認後，將為您啟動退換貨流程。
- 費用負擔：因可歸責於本公司之因素（如商品瑕疵、錯誤或運送損壞）所產生之退貨運費，將由本公司負擔。
B. 7 天鑑賞期退貨 (僅適用常溫商品)
若常溫商品於鑑賞期內提出退貨申請，且商品保持全新狀態及完整包裝，請依以下步驟辦理：
- 通知客服：聯繫客服說明退貨原因。
- 寄回商品 ：請使用原外包裝將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫。
- 退貨地址：台北市中山區錦州街 200 號 (安吉利有限公司) 電話：02-2542-5882
- 退回運費：此情況下之運費需由本公司負擔。
三、 退款說明
我們在收到退回商品並檢查無誤（商品需保持包裝完整）後，將啟動退款程序：
- 退款時間：將於 14 個工作日 內完成退款作業。
- 入帳時間：實際入帳時間將依據您原先使用的付款方式（信用卡/銀行轉帳）及各銀行之作業時間而定。
四、 客戶服務聯絡方式
- 公司名稱： 安吉利有限公司
- 統一編號： 52888561
- 客服電話： 02-2542-5882
- 客服信箱： furaibokk2@gmail.com
本公司無法接受因個人口感或料理方式之問題以及因特別情況已註明無法退換貨之商品申請退換貨。辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並且將商品寄回所產生的運費將由消費者自行負擔。
